Livraison

Emballage

Chaque produit scellé est expédié dans un carton adapté à son format, renforcé et calé pour éviter tout jeu pendant le transport. Les coffrets et displays voyagent dans du papier bulle, jamais à nu dans le colis.

Zones desservies

France métropolitaine et l’ensemble des pays de l’Union européenne. Les tarifs sont regroupés en deux zones : France métropolitaine et Union européenne.

Modes d’envoi

• Retrait en main propre — gratuit, sur rendez-vous. Proposé uniquement en France.
• Envoi suivi — colis traçable de bout en bout, sans indemnisation en cas de perte au-delà du forfait du transporteur.
• Envoi assuré — couverture de la valeur déclarée. Obligatoire au-delà d’un certain montant de commande : dans ce cas, l’envoi simplement suivi n’est plus proposé au moment du paiement.

Tarifs

Les frais dépendent de la zone, du poids du colis et du mode choisi. Ils sont calculés automatiquement et affichés avant la validation définitive de la commande, sans surprise à l’étape suivante.

• France métropolitaine : jusqu’à 250 g : 4,90 € · jusqu’à 1 kg : 6,90 € · jusqu’à 3 kg : 8,90 € · au-delà : 12,90 €
• Union européenne : jusqu’à 250 g : 9,90 € · jusqu’à 1 kg : 12,90 € · jusqu’à 3 kg : 16,90 € · au-delà : 24,90 €

Franchise de port : 150 € d’achat (France métropolitaine) .

Délais

Préparation : 1 à 2 jours ouvrables. Une fois le colis remis au transporteur, comptez France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés · Union européenne : 4 à 7 jours ouvrés.

Conformément à la réglementation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, sauf délai différent convenu entre nous.

Suivi

Dès la remise au transporteur, vous recevez un email contenant le numéro de suivi. Il reste consultable depuis votre espace client, ou depuis la page de suivi accessible avec votre numéro de commande et votre adresse email.

Transfert des risques

Les risques de perte ou d’endommagement vous sont transférés à la prise de possession physique du colis. En cas de dommage constaté à la réception, signalez-le rapidement avec des photographies : voir la page Retours.

Transporteurs

Colissimo suivi et Colissimo recommandé assuré (ad valorem), au choix au moment de la commande