Questions fréquentes

Oui. Tous les produits vendus sont officiels, neufs et scellés, jamais ouverts ni reconditionnés. Un éventuel défaut d’emballage constaté avant mise en vente est signalé sur la fiche du produit, avec un prix ajusté.

Vous payez aujourd’hui et votre commande part le jour de la sortie du produit. Chaque précommande dispose d’une allocation limitée — une fois épuisée, elle n’est pas réouverte. Le droit de rétractation de 14 jours s’applique comme pour toute commande.

Les commandes partent sous 48 h ouvrées (commande passée avant 12 h un jour ouvré : expédition le jour même) en envoi suivi ou assuré. Les tarifs par zone et par poids sont détaillés sur la page Livraison.

Chaque produit voyage dans un carton adapté à son format, renforcé et calé. Les coffrets et displays sont protégés au papier bulle, jamais à nu dans le colis. Au-delà de 150 € de commande, l’envoi assuré est requis.

Certains produits présentent un défaut mineur d’emballage (cellophane froissée, coin marqué) constaté à la réception de notre stock. Le produit reste neuf et scellé ; le défaut est décrit sur la fiche et le prix est réduit en conséquence.

Oui : vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter sans motif. Les modalités et le formulaire figurent sur la page Retours et rétractation.

Le paiement s’effectue par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay sur une page de paiement sécurisée, hébergée par un prestataire certifié. Aucune donnée bancaire ne transite par ce site.

Laissez votre email via le bouton « Prévenez-moi du retour en stock » sur la fiche du produit : un seul message vous est envoyé s’il redevient disponible.