Domande frequenti
Spedizione, preordini, resi, pagamento: l’essenziale in poche risposte. Un’altra domanda? Scrivici.
I prodotti sono ufficiali e nuovi?
Sì. Tutti i prodotti venduti sono ufficiali, nuovi e sigillati, mai aperti né ricondizionati. Un eventuale difetto di confezione rilevato prima della messa in vendita è segnalato sulla scheda del prodotto, con prezzo adeguato.
Come funzionano i preordini?
Paghi oggi e il tuo ordine parte il giorno dell’uscita del prodotto. Ogni preordine ha una quantità limitata — una volta esaurita, non viene riaperta. Il diritto di recesso di 14 giorni vale come per ogni ordine.
Quali sono tempi e costi di spedizione?
Gli ordini partono entro 48 ore lavorative (ordine effettuato entro le 12 di un giorno lavorativo: spedizione in giornata), con tracciamento o assicurata. Le tariffe per zona e peso sono dettagliate nella pagina Spedizione.
Come sono imballati i pacchi?
Ogni prodotto viaggia in una scatola adatta al suo formato, rinforzata e con imballaggio interno. Collezioni e display sono protetti nel pluriball, mai nudi nel pacco. Oltre 150 € di ordine, la spedizione assicurata è obbligatoria.
Cosa significa « difetto di sigillatura »?
Alcuni prodotti presentano un piccolo difetto di confezione (cellophane stropicciato, angolo segnato) rilevato al ricevimento del nostro stock. Il prodotto resta nuovo e sigillato; il difetto è descritto sulla scheda e il prezzo ridotto di conseguenza.
Posso restituire un prodotto?
Sì: hai 14 giorni dal ricevimento per recedere senza motivazione. Modalità e modulo si trovano nella pagina Resi e recesso.
Il pagamento è sicuro?
Il pagamento avviene con carta, Apple Pay o Google Pay su una pagina di pagamento sicura, ospitata da un fornitore certificato. Nessun dato bancario transita da questo sito.
Spedite nel mio paese?
Spediamo in Francia e in tutta l’Unione europea — Italia e Germania comprese — con tracciamento o assicurata.