Häufige Fragen
Versand, Vorbestellungen, Rückgabe, Bezahlung: das Wichtigste in wenigen Antworten. Noch eine Frage? Schreiben Sie uns.
Sind die Produkte offiziell und neu?
Ja. Alle verkauften Produkte sind offiziell, neu und versiegelt, nie geöffnet oder wiederaufbereitet. Ein eventueller Verpackungsmangel, der vor dem Verkauf festgestellt wird, ist auf der Produktseite angegeben — mit angepasstem Preis.
Wie funktionieren Vorbestellungen?
Sie bezahlen heute, und Ihre Bestellung wird am Erscheinungstag des Produkts versendet. Jede Vorbestellung hat ein begrenztes Kontingent — einmal ausgeschöpft, wird es nicht neu geöffnet. Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt wie bei jeder Bestellung.
Wie lange dauert der Versand und was kostet er?
Bestellungen werden innerhalb von 48 Std. (werktags) versendet — Bestellung vor 12 Uhr an einem Werktag: Versand noch am selben Tag — mit Sendungsverfolgung oder versichert. Die Tarife nach Zone und Gewicht stehen auf der Versandseite.
Wie werden die Pakete verpackt?
Jedes Produkt reist in einem passenden, verstärkten und gepolsterten Karton. Boxen und Displays werden in Luftpolsterfolie geschützt, nie lose im Paket. Ab 150 € Bestellwert ist versicherter Versand vorgeschrieben.
Was bedeutet „Siegelfehler“?
Manche Produkte weisen einen kleinen Verpackungsmangel auf (geknittertes Cellophan, gestauchte Ecke), der beim Wareneingang festgestellt wurde. Das Produkt bleibt neu und versiegelt; der Mangel ist auf der Produktseite beschrieben und der Preis entsprechend reduziert.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja: Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Einzelheiten und Formular finden Sie auf der Seite Rückgabe & Widerruf.
Ist die Bezahlung sicher?
Die Bezahlung erfolgt per Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay auf einer sicheren Bezahlseite eines zertifizierten Anbieters. Es werden keine Bankdaten über diese Website übertragen.
Liefern Sie in mein Land?
Wir versenden nach Frankreich und in die gesamte Europäische Union — Deutschland und Italien eingeschlossen — mit Sendungsverfolgung oder versichert.